Mobile / Ứng dụng
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và cwi05 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy định tài khoản, phạm vi áp dụng và cách liên hệ khi có thắc mắc. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản này, đồng thời dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn trên cwi05, từ thời điểm đăng ký cho đến khi tài khoản bị đóng hoặc tạm khóa. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đủ điều kiện theo luật địa phương nơi cư trú và thuộc khu vực đủ điều kiện mà cwi05 phục vụ — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng. Các giao dịch thực hiện qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách giao dịch riêng hiển thị trong trang ví tài khoản. Mỗi phương thức thanh toán có hướng dẫn xác minh riêng; cwi05 không chịu trách nhiệm với sai lệch phát sinh do thông tin bạn nhập không khớp với hồ sơ tài khoản. Nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo và số liệu hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi mà không cần báo trước. Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy dừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn biết khi nào cwi05 chịu trách nhiệm và khi nào trách nhiệm thuộc về bên thứ ba hoặc bản thân bạn. Bảng phân loại dưới đây phân biệt bốn nhóm nội dung chính để tránh nhầm lẫn khi phát sinh vấn đề cần giải quyết.
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; cwi05 xử lý các yêu cầu khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh được công bố trong phần hỗ trợ.
Mọi nạp và rút tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức, phí và thời gian xử lý được hiển thị tại trang giao dịch trong tài khoản; cwi05 không chịu trách nhiệm với chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà mạng.
Các tựa trò chơi, kèo thể thao và thông tin hiển thị trên cwi05 thuộc phạm vi điều khoản. Nội dung có thể thay đổi tùy nhà cung cấp; cwi05 không bảo đảm tính khả dụng liên tục của bất kỳ trò chơi hay sự kiện cụ thể nào.
Liên kết tới trang ngoài, cổng thanh toán hoặc nền tảng xác minh không thuộc quyền kiểm soát của cwi05. Điều khoản của các bên đó áp dụng độc lập; bạn nên đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch qua dịch vụ bên ngoài.
Điều khoản cwi05 không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận một số quyền thực tế bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Trước tiên, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trực tiếp trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập; không cần yêu cầu riêng để truy cập dữ liệu này. Nếu thông tin cá nhân đăng ký có sai lệch, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua quy trình xác minh được mô tả trong trang hỗ trợ — hãy chuẩn bị tài liệu xác minh phù hợp. Ngoài ra, bất kỳ câu hỏi nào về cách điều khoản áp dụng với tài khoản của bạn đều có thể gửi trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ theo các kênh được liệt kê bên dưới. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng thứ tự tiếp nhận.
Đăng nhập và vào phần lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và cược. Dữ liệu hiển thị ngay, không cần gửi yêu cầu bổ sung.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh chuẩn được đăng trong phần trợ giúp.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giải thích bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự câu hỏi được tiếp nhận.
Nếu tài khoản gặp sự cố liên quan tới giao dịch Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, mở yêu cầu hỗ trợ và đính kèm mã giao dịch để đội ngũ kiểm tra chính xác hơn.
Khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc phát sinh vấn đề liên quan tới tài khoản, cwi05 cung cấp ba kênh liên hệ được công bố trên nền tảng. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Tránh gửi thông tin nhạy cảm như mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Nút trò chuyện hiển thị ở góc phải màn hình khi bạn đã đăng nhập. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang xử lý.
Truy cập trang hỗ trợ, chọn danh mục 'Điều khoản & Tài khoản' rồi điền biểu mẫu. Phù hợp cho các câu hỏi cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu xác minh.
Gửi email mô tả vấn đề liên quan tới điều khoản, kèm tên tài khoản và mã giao dịch nếu có. Địa chỉ email hỗ trợ được đăng công khai trong trang liên hệ của cwi05.
Chính sách xử lý dữ liệu của chúng tôi gắn liền với điều khoản sử dụng — bạn cần biết thông tin nào được lưu, dùng vào việc gì và làm sao để yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà cwi05 cam kết thực hiện nhất quán trong phạm vi dịch vụ.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có thể xem lại dữ liệu này trong trang lịch sử tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập tiêu chuẩn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp để khóa tạm thời.
Theo điều khoản và quy định hiện hành, bạn có thể yêu cầu xem xét việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi phản hồi theo quy trình đã công bố.
Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà thành viên thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân sử dụng dịch vụ cwi05, bao gồm việc tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch và tham gia các hoạt động trên nền tảng. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn đang cư trú.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Trong một số trường hợp, cwi05 có thể gửi thông báo qua tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Bạn có thể gửi yêu cầu đóng hoặc xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn trước khi thực hiện. Các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm xóa tài khoản vẫn được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
Giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với hướng dẫn giao dịch riêng hiển thị trong ví tài khoản. Nếu phát sinh sai lệch, hãy cung cấp mã giao dịch khi liên hệ hỗ trợ để được xử lý chính xác.
Có. Dù bạn truy cập cwi05 trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, trải nghiệm giao diện có thể khác nhưng quyền, nghĩa vụ và quy định tài khoản không thay đổi.
Hãy gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua kênh hỗ trợ trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu yêu cầu. Nếu không thể chấp nhận điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.