Mobile / Ứng dụng
Tại cwi05, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Thông tin này bao gồm họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và dữ liệu liên quan đến phương thức thanh toán bạn đã chọn. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay chi tiết thẻ ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình — những dữ liệu nhạy cảm đó đi qua cổng thanh toán được mã hóa riêng. Dữ liệu hành vi trên nền tảng, chẳng hạn lịch sử đăng nhập và nhật ký giao dịch, được giữ lại theo thời hạn quy định để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp cần chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, chúng tôi chỉ chuyển đúng phần dữ liệu cần thiết và yêu cầu các bên đó duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Mọi thay đổi về chính sách sẽ được thông báo trên trang này trước khi có hiệu lực.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng trực tiếp cho tài khoản bạn đăng ký và sử dụng trên cwi05. Phạm vi của nó được xác định rõ để bạn hiểu đâu là trách nhiệm của chúng tôi và đâu là phần thuộc về bên thứ ba. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn đang cư trú.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và cập nhật hồ sơ tài khoản trên nền tảng của chúng tôi. Mọi thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản đều nằm trong phạm vi này.
Dữ liệu thanh toán qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được xử lý qua cổng bảo mật riêng. Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
Hành vi duyệt nội dung trên cwi05, bao gồm các trang bạn ghé thăm và thời gian tương tác, được ghi nhận dưới dạng dữ liệu ẩn danh phục vụ cải thiện dịch vụ, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
Các liên kết hoặc công cụ từ bên ngoài nền tảng không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời cwi05 để truy cập dịch vụ khác, điều khoản và chính sách quyền riêng tư của trang đó sẽ tự động áp dụng.
Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lại hồ sơ, hãy đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản — thông tin cơ bản như tên, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử đều hiển thị và có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đây. Nếu bạn nhận thấy dữ liệu không chính xác hoặc cần cập nhật thông tin liên kết với Viettel Money hay Bank chuyển khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý theo đúng quy trình xác minh. Trong trường hợp muốn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn luật địa phương quy định và thông báo kết quả cho bạn qua thư điện tử đã đăng ký.
Đăng nhập tài khoản và mở mục cài đặt để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Bạn có thể kiểm tra tên, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử ngay tại đó.
Nếu thông tin hiển thị không còn chính xác, cập nhật trực tiếp trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ nếu trường dữ liệu bị khóa sau xác minh danh tính.
Bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ loại dữ liệu nào và trong bao lâu? Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định của luật địa phương và phản hồi bằng thư điện tử đã đăng ký.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên cwi05 để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu, qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ trên trang web.
Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trong giao diện đã đăng nhập để tra cứu câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và gửi yêu cầu mà không cần rời khỏi trang.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Thời hạn lưu trữ dữ liệu tài khoản được xác định theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến thông tin tài khoản.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn phù hợp với yêu cầu vận hành dịch vụ và luật địa phương. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Kết quả xử lý được thông báo qua thư điện tử đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trên nền tảng.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Nếu bạn liên kết Viettel Money hoặc Debit Card, dữ liệu đó đi qua cổng thanh toán bảo mật và chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận.
Có. Đăng nhập tài khoản và kiểm tra mục cài đặt để xem thông tin cơ bản. Nếu bạn muốn danh sách đầy đủ hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy định luật địa phương.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp, chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc thanh toán, và chỉ phần dữ liệu đó cần thiết cho hoạt động xử lý cụ thể.
Gửi yêu cầu xóa qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ trên cwi05. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo thời hạn quy định và thông báo kết quả.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hay máy tính bất kỳ lúc nào.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện truy cập tại khu vực của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp.